Termos de Serviço

Última atualização: 24/11/2023

Bem-vindo(a) à Fashioncart!

Somos uma uma empresa dedicada ao desenvolvimento de e-commerce para negócios de moda.

Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos que delineiam o uso das soluções oferecidas pela Fashioncart. Estes termos abrangem a implantação personalizada, suporte contínuo, manutenção especializada e o fornecimento de uma plataforma robusta para impulsionar o seu negócio online.

A Fashioncart fornece uma plataforma de comércio completa que permite aos comerciantes unificar suas atividades comerciais. Entre outros recursos, esta plataforma inclui uma gama de ferramentas para os comerciantes venderem em vários locais (incluindo web, dispositivos móveis, redes sociais, mercados online e outros locais online), gerenciar produtos, estoque, pagamentos, atendimento, envio, operações comerciais, marketing e publicidade e interagir com clientes existentes e potenciais.

Além disso, oferecemos serviços adicionais (em parceria com empresas terceiras) de criação de identidade visual, registro de marca e tráfego pago.

Qualquer serviço ou serviços oferecidos pela Fashioncart são referidos nestes Termos de Serviços como “Serviço(s) ” e quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados aos serviços atuais também estarão sujeitos aos Termos de Serviço.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em obedecer aos seguintes termos e condições. Leia-os com atenção.

1. Serviços Oferecidos

1.1 Implantação: Oferecemos serviços completos de implantação de e-commerce, personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente. Desde a configuração inicial até a personalização da interface e integração de sistemas, nosso objetivo é garantir uma transição suave para a nova plataforma, adaptada às particularidades do negócio de cada cliente.

1.2 Suporte: Suporte técnico para garantir o funcionamento eficiente da plataforma, respondendo a consultas e solucionando problemas. Nossa equipe de suporte está disponível de forma contínua para lidar com qualquer questão técnica, oferecendo assistência rápida e eficaz para manter a operação do e-commerce sem interrupções.

1.3 Manutenção: Além das atualizações regulares, correções de bugs e melhorias contínuas para garantir a segurança e o desempenho do e-commerce, nosso serviço de manutenção inclui a monitorização constante da plataforma. Isso nos permite identificar e abordar proativamente quaisquer problemas potenciais antes que impactem a experiência do usuário.

1.4 Fornecimento da Plataforma: Disponibilizamos uma plataforma robusta para e-commerce, com recursos escaláveis e personalizáveis. Nosso compromisso é fornecer uma solução que não apenas atenda às necessidades atuais do cliente, mas que também possa se adaptar e crescer conforme o negócio evolui, garantindo flexibilidade e sustentabilidade a longo prazo.

1.5 Criação de Identidade Visual: Desenvolvemos uma identidade visual única e impactante para o e-commerce, alinhada com a marca e os valores do cliente. Isso inclui design de logotipo, paleta de cores, tipografia e elementos visuais que garantem uma presença consistente e memorável em todos os pontos de contato com o público.

1.6 Registro de Marca: Oferecemos suporte no processo de registro de marca para proteger a propriedade intelectual do cliente. Isso inclui a orientação sobre classes relevantes, preenchimento de documentos necessários e acompanhamento do status do registro para garantir a segurança legal da marca.

1.7 Tráfego Pago: Implementamos estratégias eficazes de tráfego pago para aumentar a visibilidade do e-commerce. Isso envolve a gestão de campanhas de publicidade online, como Google Ads e redes sociais, otimizando o retorno do investimento e direcionando tráfego qualificado para a plataforma.

2. Responsabilidades do Cliente

2.1 Colaboração: Durante a fase de implantação, o cliente compromete-se a participar ativamente colaborando com a equipe responsável. Isso inclui fornecer informações relevantes e feedback necessário para garantir uma implementação eficiente e personalizada dos serviços oferecidos. A colaboração do cliente é crucial para o sucesso da integração e para atender às necessidades específicas da empresa.

2.2 Acesso: O cliente assume a responsabilidade integral pela confidencialidade das credenciais de acesso fornecidas para utilizar os serviços da empresa. É imperativo que o cliente mantenha suas credenciais de forma segura e não as compartilhe com terceiros não autorizados. Garantir a segurança da conta é essencial para proteger os dados sensíveis e manter a integridade do sistema.

2.3 Conteúdo: O cliente é o único responsável pelo conteúdo apresentado no e-commerce. Isso engloba informações sobre a empresa, imagens e descrições de produtos. O cliente deve garantir que todo o conteúdo seja preciso, legal e esteja em conformidade com as políticas da empresa. A responsabilidade pela atualização e precisão das informações é crucial para manter a credibilidade do e-commerce e garantir uma experiência positiva para os usuários.

3. Termos de Pagamento e Cobrança

3.1 Modalidade de Pagamento: O cliente concorda em efetuar o pagamento das mensalidades por meio de cobranças recorrentes no cartão de crédito. Esta modalidade de pagamento visa proporcionar conveniência e consistência no processo, garantindo que as mensalidades sejam pagas de maneira regular e eficiente.

3.2 Vencimento e Prazos: As mensalidades serão cobradas automaticamente no cartão de crédito do cliente de forma recorrente, ocorrendo todo dia 20 de cada mês. É de responsabilidade do cliente manter as informações do cartão de crédito atualizadas para assegurar o sucesso das transações. Manter o cartão atualizado é fundamental para evitar interrupções nos serviços devido a falhas no processamento de pagamentos.

3.3 Inadimplência e Suspensão de Serviços: A falta de pagamento pode resultar na suspensão temporária ou término dos serviços prestados. Antes de qualquer ação ser tomada, o cliente será notificado sobre a inadimplência, proporcionando a oportunidade de regularizar a situação. Esta notificação antecipada visa garantir transparência e oferecer ao cliente a chance de corrigir eventuais pendências antes que ocorram interrupções nos serviços contratados.

4. Propriedade Intelectual

4.1 Direitos Autorais: A propriedade intelectual do código-fonte personalizado e das personalizações específicas permanece com a nossa empresa, enquanto o cliente retém os direitos sobre seus próprios conteúdos. Isso significa que o cliente possui o controle sobre o que é específico ao seu negócio, enquanto a propriedade do desenvolvimento técnico permanece com a empresa, assegurando a integridade e proteção do código-fonte personalizado.

5. Rescisão

5.1 Terminação: Ambas as partes têm o direito de rescindir o contrato mediante aviso prévio, no caso de a outra parte não cumprir com as obrigações estabelecidas. É crucial observar que o término do contrato não implica em custos ou encargos adicionais para ambas as partes, proporcionando uma saída equitativa e sem ônus financeiros adicionais.

6. Privacidade e Segurança

6.1 Proteção de Dados: Comprometemo-nos a adotar medidas de segurança e a manter estrita confidencialidade em relação a todas as informações sensíveis compartilhadas durante a vigência deste contrato. As informações confidenciais não serão divulgadas a terceiros sem o consentimento expresso da parte afetada.

6.2 Segurança: Implementamos medidas de segurança para proteger contra acesso não autorizado ou divulgação de informações confidenciais, garantindo a integridade e a confidencialidade dos dados.

6.3 Uso Responsável: As informações do cliente e dos usuários finais serão utilizadas exclusivamente para os fins transacionais. Comprometemo-nos a não utilizar, compartilhar ou explorar tais informações para benefício próprio ou de terceiros sem a devida autorização.

6.4 Retenção de Dados: Manteremos as informações do cliente e dos usuários finais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades estipuladas neste contrato. Após o término do contrato, comprometemo-nos a proceder com a eliminação segura e irreversível de tais dados, salvo se houver obrigações legais em contrário.

7. Disposições Gerais

7.1 Alterações nos Termos: Reservamo-nos o direito de alterar estes termos, com aviso prévio aos clientes, garantindo transparência e permitindo que os clientes estejam cientes de quaisquer mudanças nas condições contratuais.

7.2 Lei Aplicável: Estes termos são regidos pelas leis do Ceará/Brasil, estabelecendo a jurisdição legal aplicável a qualquer disputa ou interpretação desses termos contratuais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Fashioncart!

Fashioncart Digital LTDA
Juazeiro do Norte – CE / Brasil